(一)退换货流程

1.客户的退换货商品（不影响二次销售）及质量问题商品两者商品统称为“可退换商品”。 下列明确规定退换货的条件、流程和范围。

2.商品退换货流程及退换货单附后

一、退换货原则 

1、若遇商品存在严重质量问题，我们将为您免费退换货；

2、由于客户自身原因，比如:订购时未详细了解商品的规格尺寸、未充分了解我公司的低价经营理念而错误下单等非质量问题，不属于退换货范围。

二、退换货条件

1、商品没有投入使用，没有拆封；

2、退换货商品的包装全新、不影响再次销售，并提供完整的原配货单、活动赠品、退换货原因．

三、不予退换货的情况

1、商品非正常使用或损坏的商品质量问题的

2、将商品存储不当影响外观和使用；

3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

4、由于运输途中物流公司的不慎造成商品的损坏公司不予退换；

5、产品的正常磨损；

6、在退换货之前未与本站客户服务中心（057985957216）取得联系；

7、超出规定受理时间；

8、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；

9、不可抗力；

10、陶瓷,玻璃制品等;

11、商品并非由本公司提供。

（二）注意事项

1、客户若要调换货，必须提前通知公司，征得公司同意。一律不得私自退回。

2、客户必须建立退换货商品数量的报表。以便总部仓库核对及管理。

3、当加盟商发现有商品滞销且不影响二次销售时客户应及时记录，做出报表。后按要求填写《商品退换货申请表》并于退回前以邮件及传真等形式发至来吧总部，经批准后方可退换货。

4、退换货装箱时，应将散装类、易洒落商品用纸盒、塑料袋等包装，以免途中破损,影响其他商品二次销售。退换货封箱时，应在箱体内放入本箱退换货明细。例如：品名、编号、数量、原因等。

5、封箱后，应在箱体表面注明由xx地区xx客户退回。退回时，箱内必须附有《商品退换货申请表》的退换货明细。

6、退换货商品的实物数应与上报处理的申请数保持一致，并注明商品退换货原因。

7、除上述6点外，私自退回及不标明地区、客户名称或造成额外损失，则以客户未退回形式进行相应处理。

（三）换货处理           

　　　当您确认符合我们商品退换的条件时，请您一定先通过电话、客服QQ与我们联系，我公司将视具体情况妥善处理。

（四）换货运费问题

１ 由我公司承担运费的情况

   A、客户提供的资料正确，公司在发货时填写错误；

   B、因商品不能使用的问题，在退换货期限内，与公司联系并取得同意；

   C、因公司配货员的失误造成误配或少配等。

２ 由客户承担运费的情况

   A、客户提供的资料不正确;

   B、非质量问题，由于客户下错定单或者看错尺寸；

　 C、未与我们的客服联系便将商品用邮寄或快递等方式运送至本公司的；

　 D、由于客户没有充分接受我公司低价格的经营理念、或对本行业的潜在规则没有充分了解之前下单所早成的误定等．

（五）退换货方式

1、请您在换货之前与来吧公司区域负责人取得联系。我公司有权拒绝任何无原因说明的退换货要求。

2、退换货地址：山东省临沂市荷叶塘聚宝路16号对面     

收货人：耿言周    电话：0579-85957215或13573902316